Se desideri contestare una operazione effettuata con il conto Tot segui questi semplici passaggi:
Contatta l’assistenza Tot e richiedere l'apposito modulo
Fornisci documenti a supporto della contestazione come la denuncia effettuata, sms o schermate.
Informazioni importanti
È possibile contestare operazioni fraudolente, non autorizzate oppure quelle non eseguite in modo corretto (come bonifici, addebiti diretti, Ri.Ba).
La richiesta deve essere effettuata tempestivamente e comunque entro 13 mesi dalla data di addebito
La richiesta viene ricevuta dalla banca nel momento in cui è stato sottoscritto l'apposito modulo
Il modulo, nel caso di persone fisiche, può essere sottoscritto dal titolare del conto o dai soggetti abilitati ad operare. Per persone giuridiche invece il modulo può essere sottoscritto solo dai soggetti che hanno poteri di rappresentanza (come l'amministratore delegato o i soci)
Per qualsiasi chiarimento o supporto puoi rivolgerti alla nostra assistenza via chat oppure via mail al seguente indirizzo: [email protected].